রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

nu11-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধের সুযোগকুকি নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের পথ
nu11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায় — যেকোনো চ্যানেলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দল তা আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ডেটা অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; দল কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।
সামাজিক মাধ্যম nu11-এর অফিশিয়াল সামাজিক পাতায় বার্তা পাঠালেও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে। নিচের চারটি বিষয় জানলে বুঝতে পারবেন আমাদের পদ্ধতি কতটা সরল।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইট ব্রাউজ করার সময় প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়া

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করলে যাচাইয়ের পর তা প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি বা তথ্য মুছে দেওয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর তা প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সাইট চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি এককালীন কোড পাঠানো হয়। সেই কোড দিয়ে লগইন নিশ্চিত করতে হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলেও একই পদ্ধতিতে যাচাই করা হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।